Как исправить чек коррекции продажи через терминал Эвотор 5.0?
Добрый день!
В декабре 2019 при попытке провести оплату произошел обрыв связи, при этом у покупателя пришла смс о списании. Чек о продаже не был пробит по технической ошибке. (позднее выяснилось, что деньги вернулись на карточку). В результате, в этом же месяце, был сформирован чек коррекции продажи (в нашем терминале только чек коррекции продажи или покупки, других вариантов нет). Как возможно его отменить и как это оформить?
В декабре 2019 при попытке провести оплату произошел обрыв связи, при этом у покупателя пришла смс о списании. Чек о продаже не был пробит по технической ошибке. (позднее выяснилось, что деньги вернулись на карточку). В результате, в этом же месяце, был сформирован чек коррекции продажи (в нашем терминале только чек коррекции продажи или покупки, других вариантов нет). Как возможно его отменить и как это оформить?
Comments
-
Добрый вечер !
Чеки коррекции в применяемом в наст. момент ФФД 1_05 ни отменить, ни исправить, ни оформить тем или иным способом НЕВОЗМОЖНО. -
Благодарю!
По налоговой уточнили, что и как делать в этом случае. А с самим терминалом? Оставить все как есть? -
Применение банковских терминалов регулируется другими НПА, поэтому рекомендую просмотреть Договор , заключенный вами с банком - эквайрером , там и должны быть конкретные требования именно банка. Вообще говоря, по договору срок хранения чеков ( или иных документов) , подтверждающих факт совершения любой сделки посредством терминала, предусмотрен не менее , как 2-3 года,. Сами слипы сохраняются в памяти терминала и передаются в банк не позднее , чем в течение трех дней со дня получения запроса от банка.
Банк ( собственно, как и инспектор ИФНС) может запросить отчеты по движению денежных средств за период, То есть, если денежные средства УЖЕ вернулись на карту НЕ через терминал , то не помешает за этот день сохранить заверенные печатью и подписью копии всех "проблемных" чеков, слипов . И всё актировать (в произвольной форме), но с точным и подробным указанием сумм, своих действий и т.д. . Причина - в моем ответе по теме, коррекция не работает так, как задумывалось. -
Спасибо, весьма информативно!!!
